Servizio OK Call

Per le richieste di assistenza è possibile chiamare il call center da qualsiasi località. Chi chiama viene accolto dalla voce dei nostri professionisti dell'assistenza. Le richieste di assistenza vengono indirizzate, attraverso la rete di assistenza online, al centro di assistenza della regione appropriata. Un tecnico dell'assistenza interverrà rapidamente presso la sede del cliente

Servizio di visita per appuntamento

I tecnici dell'assistenza si recano presso la sede del cliente il giorno e all'ora richiesti dal cliente stesso.

Servizio Happy Call

Gli interventi di assistenza Medison terminano solo quando il cliente è soddisfatto al 100%. Se, sulla base della valutazione del cliente dei risultati dell'assistenza, ci risulta che il cliente non sia soddisfatto, i reclami di quest'ultimo vengono presi in attenta considerazione e vengono intraprese in tempi rapidi le misure necessarie per risolvere i problemi.

Riparazione gratuita se il problema si ripete

Diamo grande valore alla fiducia dei nostri clienti. Se per un prodotto sottoposto a un intervento di assistenza si verifica di nuovo lo stesso problema entro 3 mesi, la riparazione è gratuita.

Servizio di check-up periodico

Per garantire il massimo livello di operatività dei prodotti acquistati, Medison offre interventi periodici di check-up. Sono disponibili diversi programmi di check-up periodico. Provate in prima persona l'esclusiva qualità dei servizi Medison.

Assistenza responsabile

In Medison, tutti sono convinti che assistere i clienti sia un dovere. Alle diverse regioni sono assegnati tecnici di assistenza specifici, con foto e nome sul biglietto da visita. I tecnici si impegnano al massimo per garantire costantemente un servizio di qualità ai clienti. Il centro assistenza Medison è dotato di un team di formazione dedicato, che si occupa dell'istruzione dei tecnici di assistenza e organizza periodicamente programmi di formazione di gruppo e tramite computer, per promuovere la precisione e la rapidità dell'assistenza ai clienti.